1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Quiet Louis» (далее – Продавец), расположенный на доменном имени www.quietlouis.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта интернет-магазина, мобильных приложений и торговых площадок, где размещены продукты этого интернет-магазина.
1.2. Администрация сайта интернет-магазина – сотрудники, действующие от имени ИП Мирзоева Алина Хизриевна, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных.
1.3. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).
1.4. Предоставляя нам персональные данные, вы соглашаетесь на их обработку в соответствии с этой политикой. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта интернет-магазина.
2. Сведения о получении персональных данных
2.1. Клиенты при совершении заказа товара в интернет-магазине Пользователь предоставляет такие данные, как:
2.1.1. Фамилию, имя, отчество Пользователя
2.1.2. Адрес электронной почты Пользователя
2.1.3. Контактный телефон Пользователя
2.1.4. Адрес доставки Товара
2.2. Продавец может получить ваши персональные данные от его партнёров в связи с исполнением договора, по которому Покупатель является стороной.
2.3. Посетители сайта при подписке на рассылку от интернет-магазина Пользователь предоставляет такие данные, как:
2.3.1. Имя Пользователя
2.3.2. Адрес электронной почты Пользователя
2.3.3. Контактный телефон Пользователя
2.4. Пользователи при помещении и использовании сайта интернет-магазина предоставляет данные для систем аналитики подробнее в п.6.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель, Посетитель соглашается на их обработку Продавцом в целях:
3.1.1. Выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках Договора оферты
3.1.2. Предоставления Покупателю, Посетителю, рекламных и информационных рассылок (при наличии отдельного согласия Пользователя), включая информацию о новых товарах, акциях, скидках и специальных предложениях интернет‑магазина.
3.1.3. Проведения электронных опросов
3.1.4. Контроля результатов маркетинговых акций
3.1.5. Предоставления Покупателю клиентской и технической поддержки
3.1.6. Уведомления Покупателя сайта интернет-магазина о статусе Заказа
3.1.7. Проведение розыгрышей призов среди Посетителей сайта / Пользователей / Покупателей
4. Рекламные и информационные рассылки
4.1. При наличии отдельного согласия Пользователя интернет‑магазин «Quiet Louis» (www.quietlouis.ru) может направлять на указанный Пользователем адрес электронной почты и/или номер телефона рекламные и информационные сообщения, включая:
4.1.1. Информацию о новых товарах и коллекциях;
4.1.2. Сведения о действующих акциях, скидках и специальных предложениях;
4.1.3. Новости интернет‑магазина;
4.1.4. Персонализированные предложения на основе истории покупок и просмотров на сайте.
4.2. Согласие на получение рекламных рассылок даётся Пользователем добровольно, отдельно от согласия на обработку персональных данных в рамках использования сайта и оформления заказов.
4.3. Согласие на рассылку оформляется одним из следующих способов:
4.3.1. Отметкой галочкой в специальном чек‑боксе при заполнении формы заказа на сайте;
4.3.2. Заполнением отдельной формы подписки на рассылку на сайте.
4.4. Пользователь вправе в любой момент:
4.4.1. Полностью отказаться от получения рекламных рассылок, воспользовавшись функцией «Отписаться» в конце каждого письма;
4.4.2. Направить запрос об отказе от рассылок или изменении их параметров на адрес электронной почты quietlouis@ya.ru.
4.5. Оператор обязуется:
4.5.1. Прекратить рассылку рекламных сообщений немедленно с момента получения запроса об отказе;
4.5.2. Не использовать адрес электронной почты или номер телефона Пользователя для рекламных рассылок без предварительного согласия;
4.5.3. Обеспечивать защиту данных, используемых для рассылок, в соответствии с требованиями Федерального закона №152‑ФЗ «О персональных данных».
4.6. Персональные данные, используемые для организации рассылок (адрес электронной почты, номер телефона, данные о предпочтениях и истории рассылок), хранятся до момента отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
4.7. Для обработки рассылок интернет‑магазин может привлекать сторонние сервисы email‑маркетинга и SMS‑рассылок (далее — «Сервисы рассылок»). В этом случае Оператор заключает с такими сервисами договоры поручения на обработку данных (в соответствии со ст. 6 Федерального закона №152‑ФЗ), где прописываются цели, объём и способы обработки данных, а также обязательства по обеспечению их безопасности.
5. Способы и основания обработки персональной информации
5.1. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Покупателя, оформленного на Сайте интернет-магазина, включая доставку Товара, в следующих случаях:
5.1.1. Покупатель выразил согласие на такие действия.
5.1.2. Передача необходима для использования Покупателем определенного сервиса, либо для исполнения определенного соглашения или договора с Покупателем.
5.1.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
5.2. Персональные данные Покупателя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.3. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты: quietlouis@ya.ru
6. Использование файлов cookie и сервисов веб‑аналитики
6.1. При посещении сайта интернет‑магазина «Quiet Louis» (www.quietlouis.ru) на устройстве Пользователя могут сохраняться небольшие текстовые файлы — cookie (куки). Эти файлы помогают улучшить работу сайта, сделать его удобнее для Пользователя, а также позволяют собирать статистику посещений и анализировать поведение посетителей.
6.2. Сайт использует следующие типы cookie‑файлов:
6.2.1. Обязательные (строго необходимые). Необходимы для корректной работы сайта (например, для сохранения товаров в корзине). Отключение этих файлов может нарушить функциональность сайта.
6.2.2. Аналитические. Используются для сбора обезличенной статистики о посещаемости сайта, источниках трафика, популярных страницах и т. д. Это помогает нам улучшать сайт и понимать, как посетители им пользуются.
6.2.3. Рекламные (таргетирующие). Могут использоваться для показа персонализированной рекламы на основе интересов Пользователя.
6.3. Для сбора аналитических данных сайт использует сервис Яндекс Метрика (предоставляется ООО «Яндекс», ИНН 7736207543). Яндекс Метрика собирает обезличенную информацию о действиях Пользователя на сайте, включая:
6.3.1. IP‑адрес (в обезличенном виде);
6.3.2. Тип и версию браузера;
6.3.3. Операционную систему устройства;
6.3.4. Источник перехода на сайт (поисковая система, ссылка с другого ресурса и т. д.);
6.3.5. Просмотренные страницы, время пребывания на сайте;
6.3.6. Клики и перемещения курсора;
6.3.7. Технические характеристики устройства (разрешение экрана и т. д.).
6.4. Собранные данные используются для:
6.4.1. Анализа эффективности сайта и удобства его использования;
6.4.2. Определения наиболее популярных разделов и товаров;
6.4.3. Оптимизации рекламных кампаний и маркетинговых активностей;
6.4.4. Улучшения пользовательского опыта на сайте.
6.5. Пользователь может управлять настройками cookie в своём браузере:
6.5.1. Запретить сохранение cookie (это может ограничить функциональность сайта);
6.5.2. Удалить ранее сохранённые cookie;
6.5.3. Настроить уведомления о сохранении cookie.
Инструкции по управлению cookie в популярных браузерах доступны на официальном сайте поддержки браузера.
6.6. При первом посещении сайта Пользователь видит баннер с уведомлением об использовании cookie. Продолжая использование сайта после отображения баннера, Пользователь:
6.6.1. Подтверждает своё согласие на использование cookie‑файлов, необходимых для работы сайта.
6.7. Яндекс Метрика обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Оператор принимает меры, чтобы обеспечить соответствие обработки данных требованиям законодательства РФ, в т. ч. Федерального закона №152‑ФЗ «О персональных данных».
6.8. Для отключения сбора данных Яндекс Метрикой на своём устройстве Пользователь может установить плагин‑антитрекер (например, «Яндекс Метрика Блокировщик») или воспользоваться настройками приватности в своём браузере.
7. Разрешение споров
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Покупателем и Продавцом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8. Заключительные положения
8.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина. Действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу: quietlouis@ya.ru